Conquistar um cliente \u00e9 sempre uma tarefa \u00e1rdua para o setor de Marketing, por isso manter seus consumidores satisfeitos \u00e9 um dos objetivos das recorrentes a\u00e7\u00f5es que promovem a fideliza\u00e7\u00e3o de um cliente.<\/p>\n

Manter um cliente \u00e9 mais barato que conquistar um novo, por isso os setores de marketing trabalham na fideliza\u00e7\u00e3o e na manuten\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n

\u00c9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o que diversos clientes trocam de marca e\/ou produto sem dar a estes uma chance de retom\u00e1-los. Uma reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve, portanto, ser encarada como sendo uma coisa ruim pelos profissionais de marketing, pois ela representa uma chance arrumar o que deu errado e manter este cliente. Um cliente que reclamou e teve sua reclama\u00e7\u00e3o atendida \u00e9 mais fiel que aquele que nunca reclamou.<\/p>\n

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Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso!<\/em><\/strong><\/p>\n

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Fidelizar clientes e promover a lealdade \u00e0 marca traz outros ativos muito importantes, tais como:<\/p>\n

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• Custos de marketing reduzidos<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

  A lealdade dos consumidores existentes representa\u00a0 uma substancial barreira \u00e0 entrada da concorr\u00eancia<\/p>\n

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  • Alavancagem comercial<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    A lealdade \u00e0 marca propicia uma arrancada comercial que se mostra importante na introdu\u00e7\u00e3o de novos produtos ao mercado.<\/p>\n

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    • Atra\u00e7\u00e3o de novos consumidores<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Uma base de consumidores satisfeitos relativamente ampla proporciona uma imagem da marca como um produto bem-sucedido e aceito.<\/p>\n

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      \n
      • Tempo para reagir \u00e0s mudan\u00e7as<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Ela proporciona tempo para uma empresa reagir ao movimento da concorr\u00eancia.<\/p>\n

         <\/p>\n

         <\/p>\n

        N\u00e3o perca tempo.<\/em> <\/strong>Planeje que crie a\u00e7\u00f5es para manter e encantar seus clientes.<\/p>\n

         <\/p>\n

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