O que \u00e9 transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/strong>
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Transforma\u00e7\u00e3o digital fala sobre expandir os modelos de neg\u00f3cio para o meio digital. E esse tem sido um tema bastante recorrente entre as empresas que buscam modernizar suas companhias e seus modelos de gest\u00e3o. Mais do que aderir \u00e0 tecnologia e fazer uso de ferramentas digitais, a transforma\u00e7\u00e3o digital exige grandes modifica\u00e7\u00f5es estruturais por parte das empresas<\/strong>, que permeiam, sobretudo, a mudan\u00e7a na ess\u00eancia<\/strong> da empresa mostrando sua capacidade de inova\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque, com as mudan\u00e7as ocorridas no cen\u00e1rio  mercadol\u00f3gico, promovidas pela ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, as empresas precisam se reinventar e oferecer melhores experi\u00eancias digitais para que possam prosperar. Nesse contexto, o emprego dessas ferramentas surge como importante aliada para a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio, possibilitando que companhias possam automatizar grande parte de seus procedimentos e, com isso, possam oferecer mais agilidade em seu atendimento, al\u00e9m de personalizar processos para fornecer aos usu\u00e1rios resultados mais eficientes<\/strong> e que atendam suas expectativas e demandas.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, para que a promo\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital tenha \u00eaxito, as empresas precisam se atentar a alguns requisitos b\u00e1sicos, como:<\/p>\n\n\n\n

•  o foco no consumidor para orientar todo o trabalho que ser\u00e1 desenvolvido; <\/li>
• a obten\u00e7\u00e3o de feedbacks, que possibilitar\u00e1 \u00e0s companhias fazer ajustes em seus processos e corrigir poss\u00edveis erros de condu\u00e7\u00e3o; <\/li>
• a realiza\u00e7\u00e3o de entregas mais \u00e1geis e se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as para desenvolver a capacidade de flexibilizar suas opera\u00e7\u00f5es, assim como manter a busca constante pela inova\u00e7\u00e3o de seus processos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

  Como as empresas tradicionais podem agir para se adaptar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

  Muitas empresas tradicionais ainda n\u00e3o est\u00e3o acompanhando as mudan\u00e7as que acontecem na sociedade atual, e por conta disso, v\u00eam enfrentando muitos desafios para se adaptarem \u00e0s inova\u00e7\u00f5es. Parte deste desafio \u00e9 entender que o consumidor j\u00e1 assimilou as mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas e o mundo corporativo, por sua vez, n\u00e3o est\u00e1 completamente adaptado. E levar em considera\u00e7\u00e3o que o processo de transforma\u00e7\u00e3o por parte das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para manuten\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios em um futuro pr\u00f3ximo. A\u00e7\u00f5es que consideradas de longo prazo, est\u00e3o tendo que ser implementadas em tempo recorde para atender aos clientes e \u00e0s novas demandas. Tendo tudo isso me  em mente: como sua organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 se comportando frente \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital e a nova economia que ela est\u00e1 gerando?<\/p>\n\n\n\n

  Sim, tudo depende do quanto sua empresa est\u00e1 envolvida com tecnologia, assim como seu conhecimento acerca das mudan\u00e7as. O desafio \u00e9 assimilar e se adaptar \u00e0s inova\u00e7\u00f5es que, de certa forma, constituem a transforma\u00e7\u00e3o digital. Para da\u00ed, implementar os conceitos que promover\u00e3o a mudan\u00e7a estrutural nas organiza\u00e7\u00e3o, a partir de ferramentas tecnol\u00f3gicas que exer\u00e7am um papel central e estrat\u00e9gico nos neg\u00f3cios. Levando em conta o processo de mudan\u00e7a e com base na utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais e tecnologias inovadoras.<\/p>\n\n\n\n

  \u00c9 pertinente, ent\u00e3o, destacar a busca pela otimiza\u00e7\u00e3o de desempenho por parte da organiza\u00e7\u00e3o. No entanto, isso n\u00e3o se resume \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um site ou investimentos pesados em servi\u00e7os de marketing digital. \u00c9 necess\u00e1rio promover uma mudan\u00e7a cultural dentro do ambiente corporativo<\/strong> para que o melhor alcance seja garantido, assim como melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

  Por que a crise est\u00e1 transformando as empresas?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

  J\u00e1 analisamos alguns pontos, mas tamb\u00e9m precisamos levar em considera\u00e7\u00e3o como as empresas adeptas \u00e0 tecnologia se destacam quando o assunto \u00e9 crise.<\/p>\n\n\n\n

  Estamos vivendo um momento pertinente onde o mercado est\u00e1 se desdobrando para continuar funcionando. E o que mais vemos, s\u00e3o empresas tradicionais passando por dificuldades porque n\u00e3o buscaram alternativas digitais anteriormente, para alavancar seus neg\u00f3cios, ou seja, por n\u00e3o possuir um relacionamento online com seus clientes. Essas empresas est\u00e3o sendo substitu\u00eddas pelas que possuem um canal de intera\u00e7\u00e3o online que entrega mais comodidade para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

  A exemplo dos restaurantes tradicionais, que est\u00e3o perdendo espa\u00e7o e enfrentando uma crise financeira porque n\u00e3o buscaram alternativas de continuar funcionando por meio de ferramentas online. Muitos perdendo espa\u00e7o para neg\u00f3cios pequenos, mas que j\u00e1 come\u00e7aram muito bem adaptados ao meio digital.<\/p>\n\n\n\n

  Se voc\u00ea est\u00e1 sentindo essas dificuldades em seu neg\u00f3cio, continue acompanhando nosso conte\u00fado para entender como sua empresa pode adotar as vendas online e qual o formato mais indicado.<\/p>\n\n\n\n

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  Vendas online<\/strong>
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  A busca por canais de vendas \u00e9 essencial para conquistar mais clientes. Com a tecnologia em constante atualiza\u00e7\u00e3o, escolher canais de vendas online e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o personalizadas para o objetivo de cada empresa se faz essencial. A venda online \u00e9 um sistema de vendas \u00e0 dist\u00e2ncia por meio da internet. Neste sistema, as vendas podem ser realizadas por meio de v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente final, facilitando a compra de seu cliente trazendo comodidade. A seguir, conhe\u00e7a os principais canais:
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  E-Commerce<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

  O e-commerce \u00e9 um canal online onde consumidores podem fazer e acompanhar compras, pedir encomendas, realizar transa\u00e7\u00f5es financeiras, entre outras coisas. O conceito de e-commerce \u00e9 aplic\u00e1vel a qualquer tipo de neg\u00f3cio ou transa\u00e7\u00e3o comercial que dependa de transfer\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da internet e abrange uma s\u00e9rie de diferentes tipos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

  A grande vantagem \u00e9 ser um canal de vendas que permanece 24 horas dispon\u00edvel para o consumidor realizar uma transa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de garantir um aprimoramento do relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

  Email marketing<\/h4>\n\n\n\n

  O email marketing \u00e9 uma forma de personalizar melhor a mensagem que sua empresa quer passar ao p\u00fablico. Para que esse canal seja efetivo, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea j\u00e1 tenha uma boa base de leads que v\u00e3o receber esses e-mails e segment\u00e1-la de acordo com o momento em cada uma se encontra na sua jornada de compra. Atrav\u00e9s dos e-mails, voc\u00ea pode falar sobre as vantagens dos seus produtos e servi\u00e7os, oferecer descontos exclusivos e ainda avisar a sua base sobre novidades no seu cat\u00e1logo de produtos.<\/p>\n\n\n\n

  WhatsApp<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

  Um importante benef\u00edcio identificado pelo mercado no uso do WhatsApp para o relacionamento com os clientes \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custo no atendimento. Al\u00e9m da quest\u00e3o financeira, h\u00e1 o aumento das vendas por conta da comunica\u00e7\u00e3o adequada. Usar essa ferramenta como aliada, resolve boa parte dos problemas, j\u00e1 que essa tecnologia, integrada aos sistemas corporativos, resolve as demandas com agilidade, possui alta disponibilidade e transfere, de forma autom\u00e1tica, todo o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es com os clientes para um atendente, quando necess\u00e1rio. Ou seja, o WhatsApp totalmente pode proporcionar um atendimento ininterrupto, automatizado, personalizado e \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n

  Redes sociais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

  Hoje em dia, redes sociais como o Facebook e o Instagram j\u00e1 oferecem op\u00e7\u00f5es para venda de produtos e servi\u00e7os. No Facebook, al\u00e9m da p\u00e1gina da empresa, h\u00e1 tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de marketplace, que atinge poss\u00edveis compradores que est\u00e3o na regi\u00e3o onde sua empresa se encontra. J\u00e1 o Instagram oferece a op\u00e7\u00e3o de mostrar valores de cada produto nas pr\u00f3prias fotos (quando a empresa possui uma p\u00e1gina corporativa). Com apenas um clique, o comprador \u00e9 direcionado para a p\u00e1gina de compra e pode adquirir o produto que desejar.
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  E o delivery? Por que est\u00e1 ganhando tanto espa\u00e7o?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

  Hoje as empresas que investem em delivery ganharam destaque, e \u00e9 comum encontrar neg\u00f3cios onde a maior parte dos produtos s\u00e3o entregue na casa dos clientes. E se antes este servi\u00e7o era uma expans\u00e3o do neg\u00f3cio, agora com o isolamento social, empresas est\u00e3o vendo no delivery o caminho para manter seu neg\u00f3cio funcionando. Isso porque, os clientes continuam consumindo os produtos sem sair de casa. Sua empresa j\u00e1 est\u00e1 entregando a domic\u00edlio? Se ainda n\u00e3o est\u00e1, esse \u00e9 o momento!<\/p>\n\n\n\n

  Com diversas plataformas dispon\u00edveis, essa pode ser uma excelente alternativa para continuar vendendo. Mas s\u00e3o muitas a formas de investir em delivery, basta estar ambientado as ferramentas das redes sociais. Muitas delas est\u00e3o oferecendo caminhos para os varejistas exporem seus produtos e agilizar as entregas a domic\u00edlio. Quase todos os neg\u00f3cios est\u00e3o come\u00e7ando a se adaptar a essa modalidade, desde empresas de vestu\u00e1rio at\u00e9 utens\u00edlios dom\u00e9sticos. At\u00e9 mesmo aut\u00f4nomos que est\u00e3o confeccionando m\u00e1scaras est\u00e3o fazendo entregas por delivery. E voc\u00ea? O que falta para sua empresa levar seus produtos at\u00e9 seus clientes? N\u00e3o perca mais tempo! Esse \u00e9 o momento de se reinventar!
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  E como o relacionamento com o cliente est\u00e1 mudando?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

  Melhorar a qualidade da comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores \u00e9 alinhar as expectativas externas com o desempenho interno. No entanto, para que esse objetivo seja alcan\u00e7ado, as equipes precisam cooperar entre si e gerar conhecimento que seja utilizado em favor de todos. Um sistema de relacionamento com o cliente deve ser usado para fornecer informa\u00e7\u00f5es personalizadas. Assim, as empresas ser\u00e3o capazes de direcionar suas a\u00e7\u00f5es para um p\u00fablico ainda mais segmentado.<\/p>\n\n\n\n

  Saber que o consumidor est\u00e1 amplamente conectado j\u00e1 \u00e9 um grande motivo para reconhecer que o neg\u00f3cio precisa alcan\u00e7ar diferentes fun\u00e7\u00f5es e territ\u00f3rios ao mesmo tempo. Para que isso aconte\u00e7a, a utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias digitais e da intelig\u00eancia artificial deve estar mais do que estabelecida no departamento comercial. <\/p>\n\n\n\n

  A transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o se restringe a apenas um setor ou \u00e1rea de uma empresa, mas sim ela como um todo. De fato, o futuro do relacionamento de empresas com os clientes vai depender de as organiza\u00e7\u00f5es estarem completamente conectadas com aquilo que seu p\u00fablico quer, necessita e faz. Abordagem e planejamento, assim como ferramentas, s\u00e3o somente meios para alcan\u00e7ar esse conhecimento. Antes de existir um recurso avan\u00e7ado, h\u00e1 uma ideia avan\u00e7ada. Ou seja, vis\u00e3o vem antes de a\u00e7\u00e3o. Logo, quanto mais profundamente um neg\u00f3cio mergulhar na realidade de seu consumidor, maior ser\u00e1 a utilidade da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

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  Como est\u00e1 sua empresa em meio a transforma\u00e7\u00e3o digital? Precisa de ajuda para se adaptar e entender melhor o seu p\u00fablico? Entre em contato com a LivingFor atrav\u00e9s do nosso site para podermos ajudar na inova\u00e7\u00e3o de sua empresa.
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